تتبع شركتنا Starockdrill دوماً سياسة الوفاء في الالتزام بتقديم خدمات متميزة جنباً إلى جنب مع معدات حفر الصخور عالية الجودة والكفاءة، حيث نواكب العميل من مرحلة ما قبل البيع إلى البيع وما بعد البيع، ونعطي الأولوية لجودة خدمات الدعم لتلبية احتياجات العميل.
فهم المتطلبات للعميل من الاهتمامات الرئيسية، ولذا، نقوم في الشركة بتحليل استفسارات العميل بدقة لتحديد مجالات التطبيق الخاصة مثل التفجير أو آبار المياه أو آبار النفط أو الأساسات أو حفر الأنفاق أو التعدين وغير ذلك. كما نقوم بتعيين مندوبين مبيعات متخصصين في المجالات المقابلة لتلبية احتياجات العميل. وفي المناطق التي يوجد بها وكلاء معتمدون لدى شركتنا، فإننا نضمن التسليم السلس لضمان الحصول على الخدمات والدعم باحترافية عالية.
خلال هذه المرحلة، نقدم عروض أسعار وإرشادات شاملة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. ومن خلال تجميع معلومات المنتج بعناية، بما في ذلك أسماء المنتجات والمواصفات والكميات وأسعار الوحدات والأسعار الإجمالية والتعبئة وجداول التسليم، نسعى في الشركة جاهدين لتلبية متطلبات العميل على أتم وجه. كما نعمل عن كثب لتحديد أحجام السبائك وكمياتها وألوانها ونقشها بالليزر وغيرها من البيانات لضمان ثقة ورضى العميل عن منتجاتنا وخدماتنا. وبالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى حلول حفر، يتعاون مندوبو المبيعات لدينا بشكل وثيق مع فريقنا الفني لتقديم توصيات مخصصة واحترافية بناءً على تشكيلات الحفر ونماذج الحفارات الخاصة بالعميل. وفي غضون 48 ساعة، نوفر معلومات مفصلة مثل نماذج رؤوس الحفر والأحجام والكميات وأسعار الوحدات والأسعار الإجمالية. كما توفر الشركة عينات مجانية.
نولي في شركة Starockdrill أهمية كبيرة لتجربة العملاء خلال مرحلة ما بعد البيع، حيث نتفهم أن خدمة ما بعد البيع والدعم الفني في الوقت المناسب أمران حاسمان لضمان جودة المنتجات وموثوقيتها. ولذلك، نقدم ضمانات لجميع المنتجات (باستثناء الطلبات المخصصة) ونوفر خدمة مخصصة لما بعد البيع والدعم الفني. وفي حال واجه العميل أي مشاكل أثناء استخدام المنتج، فإن فريق خدمة ما بعد البيع لدينا متاح بسهولة. وما على العميل سوى تزويدنا بصور المنتج والتفاصيل ذات الصلة، وسنرد عليه في غضون 48 ساعة. كما نقدم التدريب والدعم الفني الإضافي لضمان الاستخدام السلس للمنتجات.
